|
|
|
|
|
| |
保安员应具备哪些消防业务能力？
首先是宣传消防的能力。宣传消防必须首先具备一定的消防常识。如：火灾的预防与扑救、火场逃生、消防器材的性能和使用等。消防工作是一种社会公共事业，具有社会安全保障的性质，也是保安工作中一项重要任务。在宣传消防工作中要从实际出发，不搞形式主义，做到时时防火、处处防火，人人知消防、人人会消防。
其次是消防检查的能力。保安员应先明确本单位或责任区域的基本情况，了解单位火灾危险性以及火灾危险物，确定消防重点部位。在日常保安工作中，尤其是巡逻中根据重点部位的消防危险性特点有针对性地进行检查。对检查出的隐患、问题应立即进行整改，并及时报告有关领导进一步处理。
在对电器设备的检查应注意该设备是否有地线，放置地方是否安全，电线有无老化、短路、漏电等情况，集体宿舍等地禁止使用电炉子等物，达到安全用电的要求。易燃固体成堆储存时，检查要防止发生自燃。遇湿燃烧物存放注意检查防潮、防水等设备是否完善。易燃液体、气体检查时注意有无泄漏现象，离火源距离的是否安全。特别是化工厂、油库等地进入厂区时要严禁携带火种、穿铁钉鞋，出入车辆必须装阻火器等。还应注意高层建筑内应采用管道供气，禁止使用瓶装液化石油气，地下空间内禁止使用液化石油气。最后，注意检查责任区域内的消防通道、安全门等是否保持畅通，灭火器、消火栓、报警器等消防设施是否完好，安全消防标志牌是否明确等。
最后是处理消防事故的能力。当保安员遇到消防事故时不要慌乱，首先明确事故是着火、爆炸、危险品泄漏或其它，着火物质是电器、木材类、液体、气体或化学金属物质，有无人员被困其中，并观察事故的大小和现场周围情况。如果事故发现的晚或事故蔓延较快，应立即报警。保安员在报警时应沉着、冷静，根据接警人员的提问交待清楚发生事故具体地点、着火物质、火势大小以及自己的姓名与联系方式。在报警后应通知附近人员远离事故现场，疏散周围群众。同时对事故现场进行戒严，严禁无关人员进入，等待消防队的到来。消防队到场后应密切配合消防人员进行灭火、抢险战斗。
保安员估量自己有能力、有把握排除事故，应立即采取措施，在处理事故时不要盲目行动，针对相应的处理方法。遇到电器设备初起着火时应首先切断电源，再针对着火物质选取择灭火器进行灭火。初起木材类火灾事故首先观察水源周围有无危险物品或贵重物品，立即移到安全地点，再利用水或灭火器进行灭火。液化气罐或小油桶等物漏气着火时首先关闭阀门或盖上桶盖。化工厂、油库等地易燃液体、气体危险品泄漏时应立即关闭阀门，防止泄漏。危险品泄漏较多或着火时，事故将不好处理，应立即报警。遇湿燃烧物金属钾、金属钠等着火后切不可用水或泡沫灭火，可用干粉或干沙土覆盖灭火。保安员在处理完消防事故后，要对事故现场进行认真的检查，以防留有不安全隐患。
保安服务工作中应禁忌的“六类人”
一、保守无为者。这类人缺乏开拓创新意识和进取精神，满足于现状，困难面前无所作为。对上级交给的工作任务，只求过得去，不求过得硬，有的甚者过不去。
二、私欲较重者。这类人心事先为自己着想，不顾全大局。“只顾吹自己碗里的饭菜。”对他人弃而不顾，请功在前，工作在后。
三、华而不实者。这类人说的多，做的少。好大喜功、喜欢哗众取宠，善于察言观色，投领导所好。在工作上敷衍了事搞门面工程，为自己涂脂抹粉，骗取荣誉。
四、独断专行者。这类人以“自我”为中心，我行我素，听不进别人的意见和建议，一意孤行，凌驾于集体领导之上。没有团结观念，工作态度蛮横粗暴。
五、拉帮结派者。这类人在形式上虽然与一部分队员“团结”了起来，但却原则而不顾，工作主观随意较强。是制约队伍发展的主要因素，最终导致整体上的不协调和个体的“小堡垒”主义。
六、法制观念淡薄者。这类人法制意识淡薄，对各项规章制度置之度外，不会用法律和纪律规范自己的言行举止，容易发生违法乱纪行为。
门卫保安查验的技巧
1．查验出入人员的证件。证件是指工作证、身份证等。查验证件首先要查验其真伪和时效性，看有无伪造、窃用之嫌。假证件的种类通常有三：伪造、涂改和冒用。
（1）验居民身份证：应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题；同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别；另外还可以通过交谈、提问，判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。
（2）检查工作证：主要看证件上的名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，照片上有无钢印公章，尢其要注意公章的真伪。（尺寸、字的规格、位置、大小）。识别涂改的证件主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹、文字是否有过改动。查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章，照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片与执证人的面部特征是否相符等等。
2．查验出入车辆。
当车辆来到哨位相距十之十五米时，保安人员应以立正姿势站于机动车辆的侧前方，面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。
凡遇非客户单位的车辆进出大门时，保安人员应示意停车，问明情况，如确属来客户单位公干者可示意放行；运载物资的车辆出门时必须认真对照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车，强行驶入的，须牢记车辆型号和牌号，即时报告带班员或对部执班员，迅速查找，尽快弄清情况，以防止发生意外。如遇单位内部发生火灾、爆炸等事故，消防车、救护车紧急进入时，可以免检放行，另，外部车辆进入客户单位内部时，保安人员对车上人员要进行必要的核对，凡与业务活动无关的人员，应动员其下车在外等候。
门卫保安值勤时，对进入大门拒不出示有效证件接受查验的职工，可采取以下办法：用礼貌语言反复劝说，和言悦色争取对方的合作；当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与保安人员发生冲突时，保安人员应尽快冷静下来，将情况向客户单位报告，请有关领导前来处理。
3．查验内部职工。
门卫保安对内部职工出门所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫时，比较策略的说明意图，有礼貌的要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等、并将请他自己将包打开，拿出里面的物品，如对方所带物品不是公物，也不是查控的脏物，应请其将物品收好，并有礼貌的说一声：“谢谢您的合作”，予于放行。倘若对方为发泄不满说几句难听的话，一定不要还口，也不要与其计较，避免茅盾升级，如其所带属不明物品或为公物，或为被查封的脏物时，应立即将其人与物交该单位保卫部门处理。如遇到内部职工不合作，拒绝自已开包接受检查，保安人员绝对不能动手，强行打开对方的包，而应立即报告客户单位领导，或保卫部门前业处理。
4．处置群体冲客户单位事件
当发生群体冲击客户单位的意外情况时，保安人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况；同时向自已所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向公安“110”报警。
对于从侧门出入的人员，严格查验证件，防止不明身份的人混入，在向冲击客户单位的群体进行规劝和宣传时，必须注意语言分寸，语气一定要平和，尽量避免正面冲突，防止茅盾激化，在劝解的过程中，要密切注意事态的发展变化，注意观察闹事群体的动向。如果是恶性事件，要注意发现为首者和幕后的煸动者，并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。如果条件允许，可由几名保安人员出去规劝、说服，使围观群众尽快散去，避免闹事群体与围观群众发生消极互动，同时，面对这种突发事件，更不能感情用事，要依靠客户单位领导和政府有关部门来妥善处理， 门卫执勤的基本要求
1．“四勤”。
（1）眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。
（2）脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。
（3）腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。
（4）手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。
2．“五要”。
（1）执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露客户单位的涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。
（2）查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相邈（像三角眼、长脸、浓眉、麻子等）、衣着、行走站立的习惯姿势（像瘸子、罗圈腿等），以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。
（3）处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。
（4）要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。
（5）要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干么活，不准酗酒吸烟，严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权。
文明执勤的一个重要要求是禁用服务忌语，推广文明用语。比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志，请出示证件，谢谢！”、“同志，请停车验证，这是厂里的规定，请您配合我们的工作，谢谢！”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解！”等。
消防常识
<>电气用具着火
如果电气用具着火，关掉总开关，用水或灭火器把火弄熄，但电视机、电脑着火则属例外，电源尚未截断，切勿把水浇到电气用具或开关上。如果电气用具或插头仍然着火，切勿用手碰及电气用具的开关。
<>电视机或电脑着火
如果电视机或电脑着火，拔除电视机或电脑的插头，或是者关上总开关，用毯子、地毯、灭火毯等扑灭火焰，切勿用水或灭火器救火，因为机体内可能仍有残余电力，引致电击。
<>燃油暖炉着火
如果燃油暖炉着火，站在离火焰至少6尺（2公尺）处，用水桶盛水浇灭火焰。
<>塑料沙发或塑料扶手椅子着火
如果塑料沙发或塑料扶手椅子着火，泡沫塑料焚烧的时候，会散发大量有毒的黑烟，可以在转瞬间把人呛晕。在这情况下，切勿试图救火。与此同时，离开房间顺手关上门，以免浓烟散到别处，打电话召救火车。
<>衣服着火
如果衣服着火，不要让伤者惊慌乱闯，因为胡乱走动会使火势更猛烈，使伤者躺下，以免火焰蔓延到头部。用水或其他非易燃液体浇灭火焰。另一个办法是大衣、窗帘、毯子（非人造纤维制品）或厚重衣物把伤者裹住，然后扶伤者躺下，切勿尼龙或人造纤维布料去灭火，切勿在地上翻转伤者身体，否则可能扩大烧伤的面积，并按烧伤程度料理伤者。
<>嗅到烧焦气味
如果嗅到烧焦气味，需唤醒屋内各人，若火势太猛，叫各人跑出屋外。若怀疑关上房门的房间起火，切勿打开门查究，逃出火场时，顺手把所有门关上，阻止火势蔓延及烟雾扩散，在火场附近打电话召救火车到场扑救，切勿重回火场。
<>高处被困
如果在高处被困，跑到临街的房间，关上房门，用被单和衣物堵塞门缝，打开窗户呼救，非到最危急关头，切勿从窗口跳下。
保安员如何处置火警事件
火灾是最常见的事故之一。保安员在发生火灾之后应立即赶到现场，若屋内火势无法控制，应马上离开，以消防器具进行救火，若少发着火会散发毒雾，需用毛巾堵住口鼻。如果锅子着火，应该关掉煮食炉火，用大盖子或碟子、湿毛巾、灭火毯等盖着锅子，切勿移动锅子，切勿用水泼向火焰，即使火焰看似已经熄灭，半小时内切勿把盖揭开。
一、 如果电气用具着火，关掉总开关，用水或灭火器把火弄熄，但电视机、电脑着火则属例外，电源尚未截断， 切勿把水浇到电气用具或开关上。如果电气用具或插头仍然着火，切勿用手碰及电气用具的开关。
二、 如果电视机或电脑着火，拔除电视机或电脑的插头，或是者关上总开关，用毯子、地毯、灭火毯等扑灭火 焰，切勿用水或灭火器救火，因为机体内可能仍有残余电力，引致电击。
三、 如果燃油暖炉着火，站在离火焰至少6尺（2公尺）处，用水桶盛水浇灭火焰。
四、如果塑料沙发或塑料扶手椅子着火，泡沫塑料焚烧的时候，会散发大量有毒的黑烟，可以在转瞬间把人呛 晕。在这情况下，切勿试图救火。与此同时，离开房间顺手关上门，以免浓烟散到别处，打电话召救火车。
五、 如果衣服着火，不要让伤者惊慌乱闯，因为胡乱走动会使火势更猛烈，使伤者躺下，以免火焰蔓延到头部。 用水或其他非易燃液体浇灭火焰。另一个办法是大衣、窗帘、毯子（非人造纤维制品）或厚重衣物把伤者裹 住，然后扶伤者躺下，切勿尼龙或人造纤维布料去灭火，切勿在地上翻转伤者身体，否则可能扩大烧伤的面 积，并按烧伤程度料理伤者。
六、 如果嗅到烧焦气味，需唤醒屋内各人，若火势太猛，叫各人跑出屋外。若怀疑关上房门的房间起火，切勿打 开门查究，逃出火场时，顺手把所有门关上，阻止火势蔓延及烟雾扩散，在火场附近打电话召救火车到场扑 救物堵塞门缝，打开窗户呼救，非到最危急关头，切勿从窗口跳下。，切勿重回火场。
|
|
|
